앵커 멘트성남시가 시행 중인 70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업이
시민 만족도 조사에서 높은 평가를 받았습니다.
시민들은 교통비 부담 완화와 이동권 보장에 크게 만족한 것으로 나타났습니다.
자세한 내용 전해드립니다.

기사 멘트성남시는 70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업이
시민들에게 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔습니다.

성남시는 전문 조사기관인 위드리서치에 의뢰해
지난 6월 24일부터 27일까지
지원 대상 어르신 330명을 대상으로 현장 설문조사를 진행했습니다.

조사 결과, 종합 만족도는 86.4점으로
공공서비스 평가 기준상 매우 만족 수준으로 나타났습니다.

이번 조사는 공공기관 서비스 만족도 측정 모델을 적용해
5개 분야 11개 문항으로 세분화해 진행됐습니다.

분야별 점수를 보면
사회적 책임이 87.7점,
전반적 만족도 87.3점,
서비스 품질 87.2점으로 특히 높게 나타났습니다.

응답자들은 전반적인 사업 만족도는 높았지만
고령층이 이해하기 쉬운 안내 방식과
지원금 확대 등을 개선 의견으로 제시했습니다.

성남시는 이러한 의견을 반영해
이용률과 만족도 변화를 분석하고
교통비 지급 방식을 보완하는 방향으로 사업을 개선할 예정입니다.

이번 조사는 신뢰수준 95%,
본오차 ±5.38%포인트로 진행됐습니다.

성남시는 지난 2023년부터
70세 이상 어르신을 대상으로 버스요금 지원 사업을 추진하고 있습니다.

올해 2분기 기준으로
약 49만 명의 어르신에게 총 171억 원이 지원됐습니다.

ABN뉴스 홍예림입니다.